Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dénomination : WERA
Siège social : 4 Résidence les Palmerais, Quartier d'Orléans, 97150 Saint-Martin
SIRET : 108 636 713 00019
Représentante légale : Whitley Annicette Mondelis, Présidente

Champ d'application et acceptation

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Commandes et paiement

Le paiement doit être effectué lors de la commande, par carte de crédit ou Apple Pay.
Les transactions sont sécurisées et les données de paiement sont traitées de manière confidentielle.

Prix et taxes

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf lorsqu’une offre de livraison gratuite est applicable. Le montant des frais de livraison, lorsqu’ils sont dus, est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison applicable est ensuite indiqué selon la destination.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués sur le Site et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Les éventuels frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition disponible et sont communiqués au client avant la validation de la commande.

Frais de livraison et frais d'importation

1. Frais de livraison. Les frais de livraison (frais de transport) sont à la charge du Client. Leur montant est calculé automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination, et affiché avant la validation définitive de la commande.

2. Frais d'importation pris en charge par WERA. Les commandes expédiées depuis Saint-Martin à destination de la France métropolitaine peuvent être soumises, lors de leur importation, à des taxes, droits ou frais liés aux formalités douanières.

3. Lorsque de tels frais sont réclamés au Client par les services douaniers ou le transporteur lors de la livraison, le Client devra dans un premier temps procéder à leur règlement afin de réceptionner son colis. Wera s'engage à les rembourser sur présentation d'un justificatif (avis des douanes ou du transporteur), à l'adresse  contact@weraswimwear.com.
Ces frais d'importation sont intégralement pris en charge par WERA. Après vérification du justificatif, WERA procédera au remboursement des frais d’importation concernés.

4. Territoires non concernés. Les livraisons à destination de Saint-Martin, Guadeloupe, Martinique et de Saint-Barthélemy ne donnent lieu à aucun frais d'importation.

5. Le prix des articles affiché sur le site est un prix net. Seuls les frais de livraison visés à l'article 1 s'y ajoutent, le cas échéant, avant paiement.

Retours

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via le formulaire « Contact » disponible sur notre site. Nous vous communiquerons alors la procédure à suivre ainsi que les modalités de retour.

Toute demande de retour sera traitée dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via notre formulaire « Contact ». Les produits retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés, avec l'étiquettes de protections et retournés dans leur emballage d’origine.

Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité du modèle et de la taille souhaités.

Les frais de retour et d'expédition du nouvel article restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, le client pourra choisir un autre article de valeur équivalente ou exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.

Cette politique d’échange ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur, notamment son droit de rétractation et les garanties légales applicables.

Le remboursement est effectué dans un délais de 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis retourné et la vérification du produit. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et sont utilisées notamment pour le traitement et le suivi de votre commande.

Litige

En cas de litige relatif à une commande ou à l’application des présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux dispositions légales applicables.